सोशल मीडिया के मूल्य पर कोई सवाल नहीं उठाता है। सामाजिक एक आदरणीय बिजलीघर है, जो पिछले एक दशक में ब्रांड जागरूकता से लेकर वकालत तक लगभग हर विपणन उद्देश्य का समर्थन करता है। और यह मूल्य सामाजिक टीमों को समग्र रूप से उनकी एकीकृत विपणन रणनीतियों के बारे में अधिक गंभीर रूप से सोचने के लिए मजबूर करता है।



सामाजिक की पूरी क्षमता को समझने के लिए और यह ब्रांडों को सबसे अधिक मूल्य कैसे प्रदान कर सकता है, हम स्रोत पर सही गए। इस सूचकांक के लिए, हमने अपने सामाजिक लक्ष्यों, चुनौतियों और अपेक्षाओं के बारे में 1,000 से अधिक सोशल मार्केटर्स का सर्वेक्षण किया और हमने 1,000 से अधिक उपभोक्ताओं के साथ उनकी प्रतिक्रियाओं को क्रॉस-रेफर किया, यह समझने के लिए कि लोग सामाजिक रूप से ब्रांडों से वास्तव में क्या चाहते हैं।

सामाजिक बाजार के सत्तर प्रतिशत का कहना है कि सामाजिक के साथ उनका सबसे बड़ा लक्ष्य जागरूकता को बढ़ाना है, और आधे से अधिक (59%) सामाजिक का उपयोग अपनी बिक्री और प्रमुख पीढ़ी के उद्देश्यों का समर्थन करने के लिए करते हैं। अन्य लक्ष्यों में सामुदायिक जुड़ाव बढ़ाना और ब्रांड ऑडियंस का बढ़ना, सामाजिक रूप से एक समृद्ध विपणन चैनल बनाना शामिल है। लेकिन उनके निपटान में इस तरह के एक बहुमुखी संसाधन के साथ, विपणक इसे अपने लक्ष्यों को प्राथमिकता देने और अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए चुनौतीपूर्ण पा सकते हैं।




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सामाजिक भी अपने बुलंद लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विपणक के लिए इष्टतम चैनल है। पिछले छह महीनों में, 44% उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के अपने निजी उपयोग में वृद्धि की सूचना दी। इससे बाजार में सोशल यूज़र्स के लिए सोशल यूज़ बोड्स में वृद्धि हुई है, जो अपने सामाजिक दर्शकों को क्रय फ़नल से नीचे लाने की कोशिश कर रहे हैं: जब उपभोक्ता सामाजिक ब्रांड का अनुसरण करते हैं, तो 87% कहते हैं कि वे उस ब्रांड की वेबसाइट या ऐप पर जाने की संभावना रखते हैं।

सामाजिक की क्षमता के बावजूद, विपणक अभी भी इसकी प्रभावशीलता को पूरी तरह से गले लगाने के लिए संघर्ष करते हैं। सैंतालीस प्रतिशत मार्केटर्स का कहना है कि सामाजिक रणनीतियों को विकसित करना जो समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों का समर्थन करते हैं, उनकी नंबर एक चुनौती है। और 22% मार्केटिंग लीडर को चिंता है कि उनके ब्रांड की सामाजिक रणनीति अप्रभावी है।

जबकि सभी सामाजिक विपणक 71% सहमत हैं कि वे अपने विभागों के बाहर टीमों को उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान करने में सक्षम हैं, केवल 12% सामाजिक टीमों का कहना है कि उनका प्राथमिक कार्य अपने पूरे संगठन के लिए व्यावसायिक अंतर्दृष्टि प्रदान करना है। ऐसे समय में जब सामाजिक पहले से कहीं अधिक सुलभ है, सामाजिक और निचली व्यावसायिक मैट्रिक्स के बीच ऐतिहासिक डिस्कनेक्ट के कारण इसका मूल्य अभी भी कम है। यह समय अब ​​विपणक के लिए सीखने का है कि सामाजिक डेटा के महत्व को प्रभावी ढंग से कैसे संवाद किया जाए, बड़े व्यापारिक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए अपनी रणनीतियों को ऊंचा किया जाए और सामाजिक टीमों के लिए मेज पर एक सीट को सुरक्षित किया जाए।


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नवीनतम एचटीएचटीएजीएस इंडेक्स में, हम पता लगाते हैं कि कैसे सामाजिक बाजार अपने लक्ष्यों को परिष्कृत कर सकते हैं और उपभोक्ता अंतर्दृष्टि और बढ़ती प्रवृत्तियों में दोहन करके सामाजिक प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं। हम सामाजिक टीमों को उनकी पूरी क्षमता तक पहुँचने से पीछे की चुनौतियों में खोदेंगे और यह बताएंगे कि विपणन विभाग से परे बाजार कैसे सामाजिक मूल्य प्रदर्शित कर सकते हैं। इन जानकारियों के साथ, विपणक पूरे संगठन के माध्यम से सामाजिक प्रभाव का विस्तार कर सकते हैं और यह भी प्रदर्शित कर सकते हैं कि सामाजिक डेटा व्यवसायिक विकास को सकारात्मक रूप से कैसे प्रभावित करता है।

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